In questa puntata, traendo spunto dal libro “Catturare i clienti di Hooked”, voglio mettere in evidenza i processi vincenti adottati dalle imprese del mondo tecnologico nel cercare di installare nuovi comportamenti e abitudini. E nonostante “l’abitudine” possa apparire non consona ai servizi e al mondo immobiliare, sicuramente il processo di analisi del comportamento e la ricerca dei “perché” può essere d’aiuto a migliorare le “abitudini” interne alla propria attività e porre una maggiore attenzione nel processo di comunicazione e analisi dei bisogni.